Combien coûte une consultation ?

Ce que vous payez ici, c’est du temps d’écoute, facturé à la minute ou au message. L’appel sans carte bancaire coûte 0,40 €/min + prix appel. Le règlement par carte revient à 15 € pour dix minutes, puis de 3,50 à 9,50 € la minute au-delà selon la voyante. Un SMS coûte 0,99 € + prix d’un SMS.

Canal	Prix	Comment on paie	Pour quel besoin
Appel sans carte bancaire	Service 0,40 €/min + prix appel	Sur la facture de votre opérateur	Entendre une voix, sans laisser de coordonnées
Appel avec carte bancaire	15 € les 10 premières minutes, puis de 3,50 à 9,50 €/min selon la voyante	Carte bancaire, par un prestataire de paiement	Retrouver la même voyante, hors facture de téléphone
SMS	0,99 € par SMS + prix d’un SMS	Sur la facture de votre opérateur	Une seule question, écrite au moment où elle vous vient
Tchat	Prix affiché avant l’ouverture de l’échange	Selon le mode indiqué sur l’interface	Quand les mots viennent mieux au clavier

Y a-t-il un abonnement ou un engagement ?

Non, rien de tel. Aucun forfait, aucune formule mensuelle, aucun minimum d’appels. Vous réglez ce que vous utilisez, une fois, et l’affaire s’arrête là.

Cela veut dire aussi qu’il n’y a rien à résilier. Vous ne laissez derrière vous ni compte ouvert, ni engagement dormant.

Quand le tarif est-il annoncé ?

Avant que vous ne composiez, et la loi l’exige. Le prix doit être présenté de manière insécable à côté du numéro ou du bouton qui déclenche l’appel : vous ne pouvez pas le découvrir en cours de route.

C’est une protection simple, et c’est aussi la mienne. Je préfère que vous sachiez ce que coûte cette conversation avant d’y entrer, plutôt que d’avoir à en parler pendant.

Quel canal coûte le moins cher ?

L’appel sans carte bancaire, et cela reste vrai quelle que soit la durée. À 0,40 € la minute, une conversation de dix minutes coûte quatre euros, une conversation d’un quart d’heure six euros.

Je ne vais donc pas vous vendre la ligne par carte comme une économie, ce serait faux. On la choisit pour ce qu’elle apporte d’autre : elle n’est pas surtaxée, elle n’apparaît pas sur votre facture de téléphone, et elle permet de reparler à la même voyante d’une fois sur l’autre, sans tout reprendre.

Le SMS, à 0,99 €, n’est le moins cher que pour une question unique. S’il en faut cinq pour se comprendre, chacun étant facturé, un appel de cinq minutes coûte moins.

Comment éviter les mauvaises surprises ?

Décidez de votre budget avant, pas pendant. C’est le seul moment où vous êtes en position de le faire tranquillement.

Écrivez votre question en une phrase avant d’appeler. Ce petit geste vous fait entrer dans le vif du sujet et vous épargne les minutes de mise en route. Posez une horloge devant vous, et n’ayez aucun scrupule à raccrocher lorsque vous avez ce que vous étiez venue chercher.

Par SMS, retenez que chaque message se facture, dans les deux sens. STOP arrête le service quand vous le voulez.

Et une chose que je tiens à écrire noir sur blanc : nous ne vous rappelons jamais. Aucune relance, aucun message pour vous inciter à reprendre l’échange. Ce qui se passe après un appel, c’est vous qui le décidez, ou personne.

Que faire en cas de litige ?

Passez par le numéro de réclamation non surtaxé indiqué en bas de page. Il est volontairement distinct des lignes de consultation, parce qu’un numéro de réclamation ne peut pas légalement être surtaxé.

Si la réponse tarde ou ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales, dans l’année qui suit votre réclamation écrite. Les règles de rétractation, elles, sont celles des conditions générales du prestataire : une prestation exécutée sur-le-champ à votre demande n’est plus rétractable une fois rendue.

Vous restez libre

Le prix n’est pas là pour vous bousculer. Il est là pour que vous puissiez choisir en connaissance de cause, sans avoir à demander.

Quand vous le souhaiterez, vous pourrez me joindre sans carte bancaire, sur la ligne privée, par message ou par tchat. Vous posez votre question, et vous restez libre d’en rester là.

Anya, pour Anya Voyance. Une écoute qui se paie au temps qu’elle prend, jamais au résultat qu’elle promettrait.